
Microsoft bespaart fors met AI en zet tegelijk in op reorganisatie: technologie als hefboom voor winst
Microsoft, een van de grootste wereldwijde technologiebedrijven, heeft het afgelopen jaar een opmerkelijke besparingsslag gerealiseerd door kunstmatige intelligentie (AI) breed toe te passen in zijn bedrijfsvoering. Volgens een rapport van Bloomberg News heeft de inzet van AI alleen al binnen de klantenservice-afdeling geleid tot een kostenbesparing van meer dan 500 miljoen dollar. Een bedrag dat voor veel bedrijven een jaarrapport zou domineren, vormt bij Microsoft slechts een onderdeel van een veel bredere transformatie.
11 juli 2025