In een opvallende nieuwe stap richting meer toegankelijke productinformatie is Amazon gestart met het testen van zogeheten AI-podcasts. Deze korte audioclips bieden gebruikers in enkele minuten een samenvatting van wat je normaal gesproken zelf zou moeten lezen op een productpagina. De eerste test loopt momenteel in de Verenigde Staten, en alleen via de Amazon-app op smartphones. Het gaat om een beperkt aantal producten en klanten.
De audiopodcasts, die door Amazon zelf “Hear the Highlights” worden genoemd, vatten automatisch productdetails, gebruikersbeoordelingen en informatie van externe websites samen. Zo krijgen gebruikers in enkele minuten een gesproken overzicht van wat een product te bieden heeft — inclusief sterke en zwakke punten zoals genoemd in reviews, plus mogelijke alternatieven. Dit moet helpen bij het maken van een betere aankoopbeslissing, zonder dat je eerst talloze tekstblokken hoeft door te nemen.
Geen persoonlijke afstemming – dezelfde info voor iedereen
Opvallend is dat de AI-podcasts momenteel niet gepersonaliseerd zijn. Iedereen die naar zo'n samenvatting luistert, hoort exact dezelfde inhoud. De informatie is dus niet afgestemd op je persoonlijke voorkeuren, eerdere aankopen of zoekgeschiedenis. Daarmee verschilt het duidelijk van andere AI-toepassingen waarin juist gepersonaliseerde aanbevelingen centraal staan.
Volgens Amazon zijn de podcasts vooral bedoeld om klanten een sneller en efficiënter overzicht te geven van wat een product inhoudt — zonder het hele web of tientallen recensies af te hoeven struinen. De kunstmatige intelligentie achter de clips maakt gebruik van grote taalmodellen (LLM’s) om eerst een script op te stellen op basis van beschikbare data. Vervolgens wordt het script omgezet in gesproken tekst met behulp van synthetische stemmen.
Eerste toepassingen: van koffiemachines tot consumentenelektronica
De test beperkt zich momenteel tot een klein aantal producten. Eén daarvan is een populaire koffiemachine, maar Amazon heeft nog niet bekendgemaakt welke andere items zijn opgenomen in de proef. Ook is er nog geen tijdschema gedeeld over een eventuele uitbreiding naar meer producten, categorieën of landen.
De proef maakt deel uit van Amazon's bredere strategie om AI dieper te integreren in het koopproces. Eerder werden al generatieve AI-functies toegevoegd aan productomschrijvingen, chatbots voor klantenservice en aanbevelingssystemen. Deze nieuwe podcastfunctie zou kunnen uitgroeien tot een laagdrempelige aanvulling, met name voor mobiele gebruikers die liever luisteren dan lezen.
Internationale uitrol nog onzeker
Amazon heeft nog niet laten weten of het plan is om de AI-podcasts wereldwijd uit te rollen. De huidige test is uitsluitend beschikbaar voor een selecte groep gebruikers in de Verenigde Staten. De kans bestaat dat het bedrijf de functie in de toekomst opschaalt, afhankelijk van gebruikersfeedback en technische prestaties.
Voorlopig blijft het dus bij een experimentele functie, maar het concept past binnen een bredere trend waarbij spraak en AI steeds vaker samenkomen. Door AI in te zetten voor het maken van compacte en informatieve audio-overzichten, probeert Amazon de drempel voor consumenten verder te verlagen — en tegelijkertijd hun aankoopervaring te verbeteren.
